推出“无陪儿童”乘机服务 花果山机场“一键”寄娃
自今年春运以来,花果山机场的航班量和旅客吞吐量平稳增长,航空市场需求与信心持续恢复。在每天进出港的老幼病残孕等特殊旅客中,5至12岁独自出行的“无陪儿童”时有出现。据机场市场部介绍,针对这些无成人陪伴儿童,近日机场特推出无成人陪伴儿童服务。
享受无陪儿童服务的前提是,小旅客年龄在5周岁至12周岁(包含12周岁),没有家人带领、单独乘坐飞机。在国内航线上,无成人陪伴儿童会按成人公布票价的50%购买儿童票。买票时需要在航空公司柜台才可以办理,无法在网上办理,但是可以在网上先行申请和预定。
目前,花果山机场售票处授权可办理的航空公司有:南方航空、厦门航空、成都航空,并且只能办理从花果山机场出发的无陪儿童。办理手续的同时,家长们还要填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,内容包括:儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期、送机人和接机人姓名、电话、地址等,填写清楚,准确无误,便于机场地服人员和旅客沟通确认。售票员将儿童的beta365体育_365beat中文网_bet·365记录输入系统,核实无误后出票。
购票成功后,家长们可以搜索“连云港花果山国际机场”微信小程序,点击爱心服务,选择无陪儿童,登记好beta365体育_365beat中文网_bet·365,工作人员将及时打电话联系沟通确认到达时间。乘机当天,由家长带领儿童到达机场后,云燕班组工作人员会全程引导家长到值机柜台为儿童办理乘机手续(起飞前40分钟停止办理无成人陪伴儿童特殊服务)。办理完登机手续的无成人陪伴儿童由家长陪同到机场问讯柜台填写《无成人陪伴儿童服务通知单》。核对完航班beta365体育_365beat中文网_bet·365、接机人beta365体育_365beat中文网_bet·365和随身托运行李件数后,无陪儿童将得到一个专用证件袋,存放证件、机票。
随后,云燕班组工作人员会给小朋友讲解简单的乘机注意事项,全程陪伴照顾儿童直至带领登机,与空中乘务员交接,并请机组人员在《无成人陪伴儿童服务通知单》上签字,小朋友登机后,工作人员会发beta365体育_365beat中文网_bet·365告知旅客。空乘接到儿童后送至座位上坐好,整个飞行途中不光有专人照看,其他的空乘人员也会不时地过来照顾小朋友。
飞机到达目的地后,由空乘人员将孩子交接给到达站地面工作人员,由地面工作人员交接给接机家长。接机人一定要带好有效身份证件,在航班到达前至到达厅出口处迎接,工作人员确认接机人身份无误后再交接。如果接机人未能及时来迎接无陪儿童,工作人员会与家长取得联系,重新约定交接时间。
需要注意的是,有些航空公司对待办理无成人陪伴儿童的时间是有限制的,比如有的航空公司须航班起飞前一星期申请,有的航空公司则只需三天。各个航空公司、各个航班、各种机型对于搭载单独出行的小朋友的数量有不同的限制,家长们需要提早预约办理。办理机票要带上小朋友的身份证件或者户口本等有效证件原件,父母或监护人的有效身份证件,并提供送机人和到达站接机人的身份证复印件、详细住址、联系电话等。
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